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小型机是很多用户的中心服务器，用户选择小型机来处理核心的业务和存储核心的数据，大量的业务需要连接小型机来运行应用程序。小型机的运行好坏直接关系到企业的正常运作。因此，如何保证这些小型机稳定、高效地运行，成为企业信息中心的主要问题。  

我们的小型机维护服务的主要目标包括：

服务目标  说明  

保障信息系统运行的

稳定性和可靠性  通过对小型机的主动维护，保证您的业务系统能够稳定、可靠地运行。

保障信息系统的安全

性和可恢复性 通过定制合理的安全策略和备份方法，保证您的操作系统的安全性和灾难下的可恢复性。

故障的及时响应与修复 在系统出现问题后，在第一时间首先通过远程服务定位出错原因，然后采用远程服务或现场服务的方式解决问题并恢复您的系统的正常运行。

保障您的投资能够得

到最大限度的回报 在保障系统正常运行的基础上，对现有资源的使用进行合理的优化和规划，充分利用最新的信息技术，使得您的现有投资得到最大的回报。

帮助提高您的技术维

护人员的技术素养 通过专门的培训，配以远程和现场服务，实现对技术人员的交流和帮助，提高他们在信息系统维护操作方面的独立工作能力。

我们的服务范围涵盖了如下主流小型机：  

服务范围 说明  

主流小型机的服务

 1、IBM RS/6000系列小型机，AIX操作系统，集群的配置管理。

2、HP9000系列小型机，HP UX操作系统，集群的配置管理。

3、SUN小型机、工作站系列，Solaris操作系统，集群的配置管理。

4、HP Alpha小型机系列，Digital操作系统，集群的配置管理。  

　　根据客户对技术支持的不同需要，提供了相应的技术支持服务组合，为客户提供高质量的服务。客户可以从服务架构中选择标准化的服务模式，也可以按照其自身的需要，在技术专家的帮助下定制服务内容，以达到更好的实施效果。

　　小型机技术顾问均具备了多年的小型机维护服务经验，高水准的人才保证了能够为用户提供有效而及时的服务。

　　以小型机为例：在IBM RS6000和HP9000系列服务器上，我们均拥有原厂商认证的、具备5年以上实施经验的高级工程师，是国内服务的精英，能确保服务的高水准和高质量。

       小型机服务体系：

服务分类服务内容

基础服务  标准服务  银牌服务  金牌服务  自选服务

制定小型机维护方案  √  √  √  √  

提供服务回顾报告  √  √  √  √  

定制系统备份恢复策略

热线电话服务

电子邮件服务

远程登录服务

软件和硬件版本升级咨询服务

新技术咨询服务

现场系统健康检查

现场硬件预防性维护

综合的环境分析

系统安装、升级   √

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系统性能分析和优化服务  √

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现场灾难恢复   √

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硬件备件的更换服务   √

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专家培训    √

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护航式维护     √

用户定义的维护